Política de privacidad

Recopilación de datos

Los servicios de recuperación de Bitcoin de Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar orientación sobre configuración compartida, educación sobre custodia empresarial y asistencia multifirma, al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen sus claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware.

Los datos de configuración compartidos incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción con la configuración de la billetera multifirma, lo que facilita la optimización de la billetera BTC compartida. Estos datos mejoran la documentación de configuración sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas para la protección de la billetera fría.

Los datos de custodia empresarial incluyen el acceso a la documentación de custodia de BTC, la interacción con los recursos de recuperación de la billetera de la empresa y la interacción con criptomonedas basada en roles, lo que facilita la optimización empresarial. Estos datos garantizan una gestión adecuada sin acceder a secretos criptográficos mediante USB-C o Bluetooth.

Los datos multifirma incluyen acceso a la documentación de BTC para la recuperación multifirma, interacción colaborativa con recursos para la restauración de billeteras e interacción de verificación de firmantes, lo que facilita la optimización multifirma. Estos datos mejoran los recursos educativos sin exponer la información de la billetera.

Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante consultas de múltiples usuarios que abordan la estrategia de distribución de claves, la coordinación del protocolo de recuperación, los niveles de autorización, el protocolo de claves comprometidas, la estructura M-of-N y la guía de auditorías periódicas que permiten una respuesta precisa de configuración compartida.

Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que respaldan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.

Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de recursos multiusuario mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies facilitan el correcto funcionamiento de la guía de configuración y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.

Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraude, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques para los usuarios que buscan asistencia de Ledger Bitcoin Recovery con copias de semillas distribuidas y orientación sobre estrategias de mitigación de robos.

Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos, como patrones de interacción con la guía, tasas de documentación de billeteras BTC compartidas y resultados de criptomoneda de custodia compartida, lo que facilita la mejora y la optimización. Deshabilitarlas mediante interfaces de consentimiento no afecta la funcionalidad de configuración del almacenamiento en frío.

Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para el acceso a la custodia corporativa de BTC y la orientación de recuperación de BTC multifirma, mejorando la experiencia del usuario.

Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.

Análisis y supervisión del rendimiento

Ledger Bitcoin Recovery emplea análisis que comprenden patrones de investigación de múltiples usuarios y al mismo tiempo mantienen la privacidad mediante la agregación y el anonimato, evitando la identificación individual.

Los análisis de configuración compartida rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de billetera BTC compartida, tasas de finalización de criptomonedas de custodia conjunta y participación en la configuración de billetera multifirma, lo que mejora la documentación sin seguimiento de actividad individual.

Los análisis de negocios agregan patrones anónimos de acceso al análisis de custodia de BTC corporativo, participación en la documentación de recuperación de billetera de la empresa y guía de flujos de trabajo documentados que respaldan el uso de la optimización de cifrado de acceso basado en roles y las mejoras de los controles de cumplimiento, a diferencia de los análisis de negocios de Trezor o KeepKey.

Monitoreo de análisis multisig: acceso a documentación BTC de recuperación multisig, interacción de restauración de billetera colaborativa y uso de resolución de estructura M-of-N, lo que respalda la optimización de las firmas mínimas requeridas para la seguridad criptográfica.

La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.

Herramientas y servicios de terceros

Ledger Bitcoin Recovery integra servicios de terceros para funciones específicas con intercambio de datos regido por respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de la seguridad de las claves privadas.

Los socios de servicios comerciales, incluidas las soluciones de custodia empresarial, reciben información de tráfico de referencia para la configuración de múltiples dispositivos y productos de almacenamiento seguro que funcionan independientemente de Ledger.

Los socios de infraestructura multifirma que brindan soluciones de firma colaborativa reciben información de tráfico de referencia para productos de firma de umbral y restauración coordinada que operan independientemente de Ledger.

Los proveedores de infraestructura en la nube alojan sistemas de documentación y soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las normas de protección de datos para la documentación de procedimientos de transferencia de emergencia y orientación sobre auditorías periódicas.

Seguridad de datos

Ledger Bitcoin Recovery implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, respaldando la billetera BTC compartida y la guía de recuperación de BTC multisig.

Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para transmisión, protección de elementos seguros que previene la violación de claves privadas, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, documentación de estrategia de distribución de claves, guía de coordinación de protocolo de recuperación, procedimientos de separación de roles, administración de copias de semillas distribuidas, configuración de firma de umbral, procedimientos de colaboración de firmantes, flujos de trabajo de aprobación de transacciones, evitar estrategias de falla de punto único, recomendaciones de estrategia de redundancia, guía de configuración de múltiples dispositivos, documentación de control departamental, plantillas de procedimientos internos, estándares de flujos de trabajo documentados, configuración de niveles de autorización, requisitos de verificaciones de cumplimiento, recomendaciones de almacenamiento seguro, procedimientos de protocolo de clave comprometida, documentación de procedimiento de transferencia de emergencia, configuración de estructura M-of-N, guía de proceso de reconstrucción de claves, análisis de modelo de riesgo distribuido, implementación de estrategia de mitigación de robos, procedimientos de verificación de firmantes, flujos de trabajo de restauración coordinados, recomendaciones de comunicación segura, programación de auditorías periódicas, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad regulares de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados, como Ledger Live, los ordenadores y la infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante la guía multiusuario por USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal constituyen intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato, siguiendo las instrucciones de prevención de estafas.

Retención de datos

Ledger Bitcoin Recovery retiene datos personales durante períodos que cumplen con los fines establecidos con cronogramas de eliminación apropiados según los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación criptográfica de acceso basado en roles y la guía de restauración colaborativa de billeteras.

Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días, lo que facilita la optimización de la guía y la supervisión del cumplimiento de la estrategia de distribución de claves antes de su eliminación definitiva. Los registros de configuración se conservan durante 18 meses, lo que facilita el seguimiento de billeteras BTC compartidas y la verificación de la documentación de custodia corporativa de BTC.

Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción, respaldando la calidad del servicio y su resolución, para la asistencia en la colaboración con los firmantes y la orientación sobre el modelo de riesgo distribuido. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.

Las solicitudes de eliminación de datos están sujetas a requisitos legales y se envían a través del portal de soporte que requiere verificación de identidad para evitar el acceso no autorizado a los registros de Ledger Bitcoin Recovery o al historial de orientación de recuperación de BTC de múltiples firmas.

Derechos de usuario

Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento, confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.

Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por parte de proveedores fuera de la jurisdicción del usuario, incluidos los sistemas de verificación y alojamiento de documentación, reciben protección a través de cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación y reglas corporativas vinculantes cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el soporte multiusuario de billeteras frías a través de Ledger Bitcoin Recovery o los canales colaborativos de restauración de billeteras, y se eliminan inmediatamente al descubrirse.

Cambios de política

Las actualizaciones de políticas pueden reflejar cambios en el manejo de datos, capacidades de servicio o requisitos reglamentarios con cambios materiales comunicados a través de interfaces de aplicaciones, avisos de sitios web, correo electrónico o comunicación directa para sistemas de asignación de respaldo y plan de respuesta a incidentes.

Consultas de privacidad

Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para soporte general multiusuario sobre gestión de acceso, coordinación de recuperación o ventajas de seguridad, visite la página Contacto.